FAQ - Preguntas frecuentes
Bienvenido a la página de FAQ
Preguntas Frecuentes - Oh My Gos
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, servicios y procesos de compra. Nuestro objetivo es proporcionarte la información que necesitas de manera rápida y clara.
Si después de revisar esta sección no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles por teléfono, WhatsApp o email, y nos comprometemos a responderte en el menor tiempo posible.
Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad.
¿Cómo puedo crear mi cuenta en Oh my Gos?
En la parte superior derecha de nuestra página puedes encontrar el enlace ‘‘Iniciar sesión’’ desde ahí puedes entrar en tu cuenta sí ya la tienes. En caso nunca hayas comprado puedes darle al botón crear cuenta durante tu primera compra. En tu cuenta tendrás toda la información de tus pedidos, direcciones y pagos guardada siempre para que la puedas consultar. Será más rápido cada vez que hagas un pedido.
¿A dónde realizáis envíos? 📦
En estos momentos hacemos envíos a toda España Peninsular exceptuando Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.
¿Cómo hago un pedido? 🛒
Escoge el/los producto/s que necesites comprar y añádelo al carrito. Sigue las instrucciones y elige el método de pago (Tarjeta visa/Mastercard o PayPal) y la forma de envío (domicilio o recoger en tienda), una vez seleccionada la zona de entrega se calculará el gasto de envío si hay.
¿Se puede pagar con PayPal y a plazos? 💳
Si, se puede pagar con PayPal en un pago único y también en 3 plazos sin intereses.
¿Se puede pagar con Bizum?
¡Sí, claro! Puedes finalizar la reserva de compra eligiendo el método de pago Bizum. Tu compra se queda congelada 48h. Para efectuar el pago tendrás que hacerlo directamente desde tu plataforma del banco al numero de contacto que te comunicaremos en mail de reserva. En este momento el numero de contacto es el +34 675 05 50 86. Tendrás que abonar el importe total que te aparece una vez terminada la reserva. Para agilizar el proceso de envío necesitamos que nos envíe un mail a ([email protected]) o un whatsapp al mismo numero con el comprobante de pago Bizum. De esta forma podemos preparar tu paquete, actualizar el estado de tu pedido y enviarlo. Si no efectuaras el pago dentro de las 48h la reserva del pedido se cancelará.
¿Se puede pagar con Criptomoneda? 🪙
Si, según el caso es posible. Prepara el pedido llegando al paso final donde pones dirección de envío y elige método de pago Bizum. De esta forma habrá una reserva del pedido que durará 48h. Una vez que tengas el importe total, te pones en contacto con nosotras por teléfono y te enviaremos las directivas del pago. El pago puede ser efectuado con USDT.
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Te contestaremos lo antes posible
¿Cómo calculo los gastos de envío? 💶
Los gastos de envío se calculan según el peso, el importe y el destino. En la pagina de tu carrito nuestro sistema calcula los gastos simplemente insertando tu código postal.
ENVIO GRATUITO 🚚
- Barcelona y zona Metropolitana con pedido mínimo de €39,90;
- Cataluña con pedido mínimo €59,90.
- Fuera de Cataluña: Península con pedido mínimo €69,90.
- Todavía no ofrecemos servimos de entrega a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
¿Dónde puedo recibir mi pedido? 🚪
Puedes escoger entre recibir tu pedido en tu domicilio, en tu oficina o recogerlo de forma gratuita en nuestra tienda. Entregas en España península.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Si deseas recoger tu pedido en tienda solo has de seleccionar el/los artículo/s que necesitas comprar. Una vez estén en tu cesta sigue las instrucciones y selecciona la opción “recogida en tienda”.
✅Deberás realizar el pago a través de nuestra web y recogerlos en nuestra tienda física en los horarios laborable. Todos los pedidos con selección de recogida en tienda No tienen Gastos de Envío.
¿Cuánto me cuesta lavar mi perrito? 🛁
Cada mascota es un mundo y por este motivo es necesario hacer unas preguntas fundamentales para valorar aproximadamente el tiempo de trabajo.
No tenemos una tabla oficial porque los mantos, los tamaños, las tolerancias al ruido, al agua, al toqueteo son distintos en cada “pequeño” sea de 6 Kg o de 40Kg… Si es la primera vez que vienes a Oh My Gos, o no hace un mantenimiento con nosotras, no podemos darte un precio, Sólo podríamos darte un precio a partir de …€.
Muchos, consideran su peludito, su «pequeño» aunque tenga un tamaño medio grande o un peso de 35Kg. Por eso mismo el «pequeño» es muy subjetivo y necesitamos tener más información. Alguna foto para ver el estado del pelo o incluso llevarlo a la tienda para visionar si tiene nudos o no, porque de eso va la técnica de trabajo que hay que utilizar y el tiempo necesario.
Esperamos tu llamada a la tienda 937 979492 o por whatsapp/movil 675055086 si lo prefieres, incluso con foto del estado del pelo y el tamaño de tu peludito.🐾
¿Tenéis Juguetes Ecológicos para Mascotas?
Si, tenemos una linea de juguetes hechos con materiales reciclados y con materiales naturales en el respecto total del ambiente y de la salud de tu perro o gato. Estos son los de Green&Wilds. Tenemos juguetes de Resina Natural, pueden ser rellenables, flotan, con cuerdas, tenemos de medidas diferentes para todos las razas y tamaños de perro y de gato. Estos últimos son de la marca Retorn.
¿Qué significa Ecofriendly? ♻️
Producto Ecofriendly significa que el producto está fabricado respectando la naturaleza y si es Sostenible también respeta el trabajo hecho per personas.
En Oh My Gos intentamos ser lo más Ecofriendly posibles. ♻️ Elegimos los productos más respetuosos con el medioambiente y que sean naturales y eficientes para nuestros amigos peludos.
Ser Eco-Friendly es un estilo de vida donde nos acompañan nuestras mascotas. En Oh My Gos elegimos productos hechos con materiales reciclados, sostenibles, productos de cuidado naturales, la alternativa natural a los químicos.
Algunos productos sostenibles respectan el medioambiente a 360º, en la fabricación respectan el proceso sin contaminación, aprovechan al máximo la energía empleada teniendo en cuenta del calentamiento global, los derechos humanos de los trabajadores etc etc.
¿Apoyáis alguna protectora?
Si, a lo largo de los años hemos colaborado con muchas protectoras de varias zonas de España o personas que ayudan colonias de gatos. No tenemos una colaboración fija, pero sí nos piden apoyo podemos proporcionar genero, en el momento que lo tengamos disponible. Para obtener nuestra ayuda es suficiente ponerse en contacto con nosotras por teléfono.
¿Tenéis veterinaria?
No, no tenemos Veterinaria. Tenemos una Veterinaria Holística de referencia para nuestras mascotas y los productos que queremos comercializar. No solo tiene carrera Veterinaria sino que tiene filosofía de vida Eco-Friendly y Vegana. Es Acupuntora de mascotas, Nutricionista y tiene muchísimas experiencia.
Nosotras después de más de 25 años viviendo con mascotas y cuidándoles hemos almacenado experiencia pero nunca se termina de aprender. La tienda de Barcelona, nuestra segunda casa tiene 7 años de vida y al día de hoy la calidad y la cantidad de los productos del mercado para nuestros queridos es aumentada de forma exponencial. Nos involucramos mucho en la investigación continua para proponer siempre los mejores productos.
