FAQ - Preguntas frecuentes

Bienvenido a la página de FAQ – Preguntas Frecuentes de Oh My Gos.

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, servicios y procesos de compra. Nuestro objetivo es proporcionarte la información que necesitas de manera rápida y clara.

Si después de revisar esta sección no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles por teléfono, WhatsApp o email, y nos comprometemos a responderte en el menor tiempo posible.

Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad.

¿Cómo puedo crear mi cuenta en Oh my Gos?

En la parte superior derecha de nuestra página puedes encontrar el enlace ‘‘Iniciar sesión’’ desde ahí puedes entrar en tu cuenta sí ya la tienes. En caso nunca hayas comprado puedes darle al botón crear cuenta durante tu primera compra. En tu cuenta tendrás toda la información de tus pedidos, direcciones y pagos guardada siempre para que la puedas consultar. Será más rápido cada vez que hagas un pedido.

¿A dónde realizáis envíos? 📦

En estos momentos hacemos envíos a toda España Peninsular exceptuando Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.

¿Cómo hago un pedido? 🛒

Escoge el/los producto/s que necesites comprar y añádelo al carrito. Sigue las instrucciones y elige el método de pago (Tarjeta visa/Mastercard o PayPal) y la forma de envío (domicilio o recoger en tienda), una vez seleccionada la zona de entrega se calculará el gasto de envio si hay.

¿Se puede pagar con PayPal y a plazos? 💳

Si, se puede pagar con PayPal en un pago único y también en 3 plazos sin intereses.

¿Cómo calculo los gastos de envío? 💶

Los gastos de envío se calculan según el importe y el destino. Al momento de procesar tu compra nuestro sistema calcula los gastos de envío para que no tengas que preocuparte por nada.

ENVIO GRATUITO 🚚

      • Barcelona y zona Metropolitana con pedido mínimo de €39,90;

      • Cataluña con pedido mínimo €59,90.
      • Fuera de Cataluña: Península y Baleares con pedido mínimo €69,90.

      • Todavía no ofrecemos servimos de entrega a Islas Canarias, Ceuta y Melilla

    ¿Dónde puedo recibir mi pedido?  🚪

    Puedes escoger entre recibir tu pedido en tu domicilio, en tu oficina o recogerlo de forma gratuita en nuestra tienda.  Entregas en España península y Baleares

    ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

    Si deseas recoger tu pedido en tienda solo has de seleccionar el/los artículo/s que necesitas comprar. Una vez estén en tu cesta sigue las instrucciones y selecciona la opción “recogida en tienda”. ✅Deberás realizar el pago a través de nuestra web y recogerlos en nuestra tienda física. en los horarios laborable. Todos los pedidos con selección de recogida en tienda NO TIENEN GASTOS DE ENVIO.

    ¿Cuánto me cuesta lavar mi perrito? 🛁

    Cada mascota es un mundo y por este motivo es necesario hacer unas preguntas fundamentales para valorar el tiempo de trabajo. 

    No tenemos una tabla oficial porque los mantos, los tamaños, las tolerancias al ruido, al agua, al toqueteo son distintos en cada “pequeño”… Para hacer una valoración de precio mínimo indicado a tu pequeño es necesario hacer unas preguntas fundamentales. Esperamos tu llamada a la tienda 937 979492 o por whatsapp/movil 675055086 si lo prefieres, incluso con foto del estado del pelo y el tamaño de tu peludito.🐾

    ¿Tenéis Juguetes ecológicos para mascotas?

    Si, tenemos una linea de juguetes hechos con materiales reciclados y naturales con el respecto total del ambiente y de la salud de tu perro o gato. Estos son los de Green&Wilds.  Tenemos otra linea de juguetes de Resina Natural, pueden ser rellenables, flotan, con cuerdas, tenemos de medidas diferentes para todos las razas y tamaños de perro y de gato. Estos últimos son de la marca Retorn.

    ¿Apoyáis alguna protectora?

    Si, a lo largo de los años hemos colaborado con muchas protectoras de varias zonas de España o personas que ayudan colonias de gatos.  No tenemos una colaboración fija, pero sí nos piden apoyo podemos proporcionar genero,  en el momento que lo tengamos disponible. Es suficiente ponerse en contacto por teléfono.

    Haz tu pregunta

    Te contestaremos lo antes posible